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[酷工作] 远程办公「客服专员」 Crypto 交易所线上工单客服
远程办公 欢迎自荐推荐 TG: @ AriaWanax VX: Aurora_Wanax email: evelyn.hr @kcex.com 岗位职责 - 通过在线聊天、工单系统等渠道,为全球用户提供专业的客户服务; - 处理用户关于账户、充值、提现、交易等相关问题,并协助解决用户在使用过程中的疑问; - 收集用户反馈,及时跟进并协助内部团队处理相关问题; - 协助官方活动、公告等内容的用户沟通与答疑工作; - 持续优化用户服务体验,提升用户满意度; - 配合团队完成轮班工作,保障 24/7 客服服务支持。 任职要求 - 对 Web3 、加密货币、区块链行业感兴趣,有意愿长期学习和发展; - 具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够耐心解决用户问题; - 学习能力强,责任心强,能够适应快节奏工作环境; - 熟悉合约交易流程 工作时间( UTC+8 ) 早 8-17,午 14-23,夜 23-8 轮班制,单休,远程办公。
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