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[问与答] [求助]PDD 买到的打印机为维修机翻新,目前平台升级处理中,后续该怎么刚?
各位 V 友大家好,最近在 PDD 踩坑了一台打印机,目前正在硬刚平台要求“退一赔三”。
事情经过
在 PDD 某店铺(个体户,注册地在杭州余杭,发货地上海)买了一台爱普生 L4268 打印机,到手发现极其不对劲(缺少官方随机附件)。保修卡上型号( L4266 )与机身铭牌( L4268 )对不上,序列号却与铭牌一致,找店家百般狡辩。向爱普生客服确认该机存在问题后,找 PDD 客服介入,要求退一赔三。平台最初以“货物已签收不能处理”为由给出 100 元现金补偿;我拒绝后又以“联系不上商家”为借口说最多赔 200 元;后来在我的一再要求下加码到 607 元;最奇葩的是隔天又改口说 607 元是“系统错误”,最多只能赔 500 元。这种出尔反尔的态度让我决定死磕到底。
我目前掌握的核心证据
我致电爱普生官方客服报了机器 SN 码。官方系统查实,这台所谓“全新机”已经有过两次官方维修记录!并且机器包装里附带的那张保修卡,序列号和机型完全对不上,是纯正的假保卡!(全程已电话录音)。
我向商家注册地杭州余杭区 12315 发起投诉。当地给出的回复是:经查实,该商家...
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