1 、向对方保险书面正式索赔，对方保险也给了书面回复说拒赔； 2 、向对方索赔不回消息； 目前通过人民法院在线服务网已经发起了诉讼，也很方面，按照提供的模板填信息就好了，提交了 4s 账单、打车发票、认定书等证明，后续有结果在和 v 友分享。 网上看了好多类似的案例都胜诉了