洗衣机坏了 京东买的 过保了 就打给了厂家的 400 维修 厂家仅凭来电就精准报出购买型号和上门服务地址 洗衣机是非物联网的，所以压根就没有下载过厂家 app ，没有注册过厂家账号 所以 除了厂家从京东那里获取订单详情 实在想不出来还有其它途径 各位了解的说说 厂家还有可能其他途径获取信息的吗