常用手机号来自一家 U 字开头的知名运营商，普通套餐，正常使用多年。近期申请了一张海外信用卡，所以一直在关注短信和来电，以配合审批。某天早晨突然连续接到多个短信，提醒某个 852 区号的电话无法接通，目测就是这家银行的电话号码。 想想不对劲，就拨打了该运营商的客服电话，客服回答说我开通了国际语音拦截服务，所有境外来电都是自动拦截的，心里不禁蹦出一头草泥马。便让客服取消此服务，客服爽快取消了，事后手工验证，证实海外电话可以正常打进来了，虽然每次都有弹窗，但可以正常接听。客服问还有没有其他问题，我说你帮我查一下，什么时候，哪个业务员帮我开通的这个服务？客服说已记录，会有专员跟进。 很快就来了回电，说今年早些时候我在变更套餐时，自助开通了这个服务。我说肯定没有，我是打 100xx 你们帮我改的套餐，没有要求加任何拦截服务，要么你去听听录音，客服说要去核实一下，稍后回电。 很快又来了回电，说改套餐系统界面有个选项是国际语音拦截，默认是勾选的，所以自动开通了，我说我没有同意开通，结果开通了，这个错误责任在你们还是在我？客服复读这是系统自动开通，不正面回答，然后挂了电话。我再次拨打 100x...