前因：领取了咪咕视频定向流量，但是缓存视频未正确计入导致超套 20G 流量扣费 100 元并欠费停机（原有余额 50 ，欠费 50 ） 第一回合：在移动 APP 发起费用质疑投诉，12 小时后收到客服来电并退费 100 。后发现手机依然无法上网，移动 APP 显示流量封顶，遂解在 APP 内选择开通了解除流量封顶，手机恢复正常上网。(本以为事情到此结束) 第二回合：恢复正常后约半小时，再次欠费停机，并且无法拨出电话。这次显示欠费 430 ，于是在移动 App 里再次发起投诉，疑为 解除流量封顶后，把之前的超出流量再次计算并扣费 ，在工单中详细描述了前因后果，要求退费且注明了已停机无法联系，直接退费就好 第三回合：12 小时后依然没有恢复，在 App 查询工单发现由于联系不上，工单自动变为已处理。于是在 App 内找到文字客服，再次描述了前因后果，说明已停机收不到电话，得到承诺尽快处理 第四回合：8 小时后依然没有变化。于是在 App 内联系语音客服，再次描述了前因后果，说明这明显为系统 bug ，不用再联系我(也联系不上我)，退费即可。得到承诺： 了解，马上帮您反馈处理...