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[Apple] 很遗憾, Apple 国内直营店已经明显让人失望了
去年首发入手 iPhone , 今年 8 月底旅途中发现相机键周围一圈类似污渍的小黑点 当时不以为意 不确定是污渍还是掉漆 更没想到保修。 上周小红书偶然刷到一些类似案例 都是去报修换了边框 所以顺手看了下设置里的保修状态,刚好在过保前一天,马上提交最近预约(几天后) 到店后,因为提前到了半小时,店员让到了预约的时间才能签到。(准时可以理解) 最后,店员看了情况,告知系统里显示已经过保了,无法免费维修。他们什么也做不了,最多只能说做一个换购之类的。 让对方经理确认,口径是一致的。 最后,经理告诫,下次发现问题要尽早过来。如果已经临近过保,且预约不到保修期内的维修时间,可以去就近的授权服务点,或者尽快到店里,让他们加急安排插队维修。 这件事情其实当时是让 ChatGPT 专门调研了一下,在保修期内最后一天提交几天后的预约,届时到店后已经过保还能不能正常保修。它说是可以的,并且网络上确实有一些案例,在小红书上也搜到了类似的案例。 但没想到去了店里之后,给了我一个不小的意外。
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