最近在做一个 AI 图片/视频生成相关的小站，过程中也试了不少同类工具。 我发现这类产品有几个挺影响体验的问题： 1. 价格不透明 很多工具写的是“积分制”或者“credits”，但用户很难在生成前判断一次到底要花多少钱。 尤其是现在模型很多：图片模型、视频模型、不同清晰度、不同秒数、不同参考图数量，成本差异很大。如果不提前说清楚，用户很容易有一种“先点了再说，点完才知道贵”的感觉。 2. 任务失败不退额度 这是我自己用同类产品时最不舒服的点。 AI 生成任务失败其实很常见，可能是模型接口失败、队列超时、内容审核、上游服务异常。但如果用户没有拿到结果，额度却已经被扣掉，会非常伤信任。 所以我现在的思路是：生成任务先进入队列，明确展示状态；如果任务最终失败，就尽量把消耗的额度返还。 3. 等待状态不清楚 图片还好，视频生成尤其明显。 用户点了生成以后，经常不知道现在是： - 还在排队 - 已经提交给模型 - 正在生成 - 卡住了 - 失败了但页面没更新 我觉得 AI 工具的“等待体验”其实很重要。哪怕不能立刻出结果，也应该告诉用户当前处在哪一步，以及大概还要等多久...