结论：大家尽量避免在微信小店买东西。 商家和平台都不处理。平台多次主动关闭退款单（提供了实际到货重量照片）。 微信视频号，刷到直播卖芒果，看着不错下了一单。 商品：净重 9 斤 [主播推荐] 。 到货后打开包装，一共 3 个芒果，感觉不对，带着包装一起放称，共计：7.5 斤（带包装）。 发现问题后，我申请了退货退款，并提供了包裹称重等相关证据。但是退款申请被商家和平台多次关闭。 金额不大 15.9 元，但是太气人。