今年我们给一家专业类图书出版社做知识库应用。上线前搞了场内测，开完我感觉，这事我们做复杂了。 人家要的就是个“对话框” 需求其实评审会上就说清楚了，朴素到有点不像需求：能不能在网页上放个对话框，让人直接问问题。 就是读者、编辑、律师打开网页，输一句”夫妻共同债务怎么认定”，底下给一段带出处的回答。比搜索框多会说话。 我们最后交出去的东西技术上高级得多。535 本正版法学图书做了结构化检索，以 API 和 MCP 的形式开放，各种 AI 智能体都能调。 但要用上它，得走完这几步：先下载一个桌面客户端，网页端不支持；然后在客户端里配置知识库连接；再配置 API Key；然后才能提问。 内测会上，出版社同事的原话： “第一步是要装那个本地化的智能体的这个服务，咱们才能用这个平台。网页端应该是用不了是吧？” “对，网页端用不了。” 现场还有一句更实在的：”关注点一个是这个沃克巴蒂什么的，没用过。” 后来我们才弄清楚人是怎么流失的。跟产品能力没关系，卡在门口：出版社里几乎没人用笔记本，都是台式机，C 盘还紧。有人压根没装成。 我们是从自己会做什么出发的，没从用户已...